No AdLoop, uma mídia é o arquivo ou peça criativa que será exibida no Player. Ela pode ser uma imagem, um vídeo ou uma criação feita dentro do próprio ambiente do AdLoop, dependendo dos recursos disponíveis na sua conta. A mídia é o conteúdo bruto; a campanha, a playlist ou a programação definem quando, onde e por quanto tempo esse conteúdo será exibido.
O tamanho do arquivo afeta carregamento, estabilidade do Player, consumo de internet e risco de tela preta. Em digital signage, o melhor arquivo não é o maior arquivo. É o arquivo suficientemente nítido, compatível e leve para rodar de forma estável.
Uma operação profissional de telas não começa na publicação. Ela começa na preparação correta do arquivo. Um conteúdo pesado, mal dimensionado, fora da proporção da tela ou sem revisão visual pode gerar cortes, lentidão, tela preta, baixa legibilidade e retrabalho. Por isso, trate cada mídia como uma peça de operação, não apenas como uma imagem enviada para o sistema.
Antes de seguir, verifique estes pontos:
Em caso de dúvida, faça o primeiro teste com uma tela controlada. Não publique uma mídia nova diretamente em toda a rede antes de validar aparência, tempo de carregamento e enquadramento.
Use a menor versão que mantém boa qualidade visual na tela. Uma arte para TV Full HD não precisa ter dimensão absurda nem dezenas de megabytes. Um vídeo curto para campanha local não precisa ser exportado como se fosse cinema. Peso excessivo aumenta o tempo de download e pode prejudicar dispositivos simples.
Para imagens horizontais, Full HD costuma ser suficiente para a maioria das telas comerciais: 1920x1080 px. Para telas verticais, use 1080x1920 px. Para layouts quadrados ou blocos específicos, use a dimensão indicada pelo layout ou pela proporção do bloco. Para vídeos, mantenha duração objetiva, bitrate controlado e resolução compatível com a tela.
Quando a rede tem internet instável ou dispositivos modestos, reduza ainda mais o peso. Em operações com muitas telas, a soma dos arquivos importa. Uma campanha com vários vídeos pesados pode gerar consumo elevado de banda e lentidão no carregamento inicial.
Arquivos pesados podem causar demora para iniciar, transições pretas, travamentos, falhas intermitentes e maior consumo de internet. Se o problema acontece apenas com uma mídia específica, o primeiro suspeito deve ser o arquivo, não toda a configuração da campanha.
Depois de aplicar a configuração, valide o resultado de forma objetiva. A mídia deve aparecer no painel com nome claro, carregar sem erro, ser usada em campanha ou playlist e exibir corretamente no Player. Na tela física, observe se a arte não está cortada, se não há bordas indesejadas, se o vídeo não trava, se o QR Code pode ser lido e se a mensagem principal é entendida em poucos segundos.
Para campanhas comerciais ou entregas a terceiros, registre a validação. Um print, vídeo curto ou relatório de exibição ajuda a provar que a peça foi publicada no ambiente certo. Isso evita discussões posteriores sobre falha de entrega, período incorreto ou conteúdo divergente.
arte-final, video-novo ou campanha-1.v1, v2, aprovado, final ou data de publicação.Acione o suporte quando a mídia estiver no formato correto, a campanha estiver ativa, o dispositivo estiver online e ainda assim o conteúdo não for exibido como esperado. Para acelerar o diagnóstico, envie o nome da conta, nome da mídia, nome da campanha, dispositivo afetado, horário aproximado do problema, print do painel e, se possível, vídeo da tela física.
Depois de entender este artigo, revise sua biblioteca de mídias. Uma biblioteca limpa, com arquivos nomeados corretamente e peças validadas, reduz erro operacional e melhora a experiência de quem gerencia campanhas no AdLoop.
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