O cliente tem papel ativo na operação do AdLoop. A plataforma ajuda a gerenciar telas, campanhas, mídias, dispositivos, layouts e relatórios, mas a qualidade e segurança da operação dependem de como a conta é administrada.
As principais responsabilidades do cliente envolvem acesso, conteúdo, dispositivos, campanhas, dados, anunciantes, suporte e rotina de monitoramento.
O cliente deve manter controle sobre quem acessa a conta.
Boas práticas:
Usuários compartilhados dificultam saber quem fez determinada alteração. Em operações comerciais, isso prejudica rastreabilidade.
O cliente deve revisar e aprovar o conteúdo antes de publicar.
Isso inclui:
Se a campanha foi enviada por parceiro local ou anunciante, ainda assim o cliente deve ter um processo de aprovação antes da veiculação.
Antes de publicar, o cliente deve garantir que pode usar os materiais da campanha.
Verifique:
O fato de uma peça ter sido enviada por terceiro não elimina a necessidade de revisão.
O Player precisa de um ambiente minimamente estável para funcionar.
O cliente deve cuidar de:
Muitos problemas de exibição são causados por fatores locais, como Wi-Fi instável, TV em economia de energia ou dispositivo desligado.
O cliente deve configurar campanhas corretamente.
Antes de publicar, revise:
Uma campanha errada em uma tela errada pode comprometer comunicação interna, promoção ou entrega comercial.
O cliente deve evitar inserir dados pessoais desnecessários em campanhas, nomes de arquivos, formulários, dashboards ou integrações.
Cuidados importantes:
A LGPD trata dados pessoais como informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável. Por isso, dados de clientes, pacientes, alunos, colaboradores ou leads precisam de cuidado específico. citeturn116884search2
Se o cliente vende mídia em suas telas, também deve gerenciar a relação com anunciantes.
Responsabilidades recomendadas:
Venda de mídia local exige processo. Sem processo, a tela vira improviso.
O suporte funciona melhor quando recebe informações completas.
Ao abrir chamado, envie:
Evite chamados vagos como “não está funcionando”. Isso atrasa o diagnóstico.
O cliente deve manter uma rotina mínima de revisão.
Sugestão semanal:
Essa rotina reduz falhas e aumenta confiança na operação.
O AdLoop fornece a plataforma. A responsabilidade pela escolha, aprovação e legalidade do conteúdo normalmente é do cliente que publica ou administra a conta.
Sim. TV, monitor, Android TV Box, Mini PC, navegador, internet e energia fazem parte da operação local.
Não é recomendado. Campanhas vencidas passam imagem de abandono e podem divulgar informações erradas.
Sim. Pessoas que operam campanhas, mídias, dispositivos e relatórios devem entender o fluxo básico.
Processo: usuários corretos, aprovação antes de publicar, teste em tela, monitoramento e relatório.
Monte um responsável por cada etapa: criação, aprovação, publicação, monitoramento e prestação de contas. Quando ninguém é dono do processo, a tela vira um risco operacional.
Você chegou até aqui lendo a central de ajuda. Isso é um ótimo sinal.
Quando quiser ver a plataforma que está por trás de tudo isso, é só visitar o site.