A responsabilidade pelo conteúdo exibido nas telas normalmente é de quem administra a conta, envia as mídias, cria as campanhas e aprova a publicação. O AdLoop fornece a plataforma para gerenciar e distribuir conteúdo, mas a escolha do que será exibido depende da operação do cliente.
Isso vale para campanhas próprias, avisos internos, promoções, anúncios de parceiros, conteúdos institucionais e mídia local vendida a terceiros.
Ser responsável pelo conteúdo significa garantir que a mídia exibida:
Uma tela em ambiente comercial pode parecer simples, mas o conteúdo exibido nela representa a empresa. Um erro na tela pode causar reclamação, perda de confiança, problema com anunciante ou risco jurídico.
O cliente deve organizar sua operação para que conteúdos sejam revisados antes da publicação. Isso inclui definir quem pode criar, aprovar, publicar, pausar ou excluir campanhas.
Responsabilidades comuns do cliente:
Em redes, franquias e operações multiunidade, a responsabilidade também envolve evitar que uma unidade publique conteúdo que não deveria aparecer em outra.
Quando um parceiro local envia uma peça para anunciar na tela, ele também tem responsabilidades. Ele deve fornecer informações corretas, respeitar direitos de terceiros e cumprir o que está prometendo na campanha.
Mesmo assim, o operador da tela deve revisar antes de publicar. Não basta aceitar qualquer peça enviada pelo anunciante.
Recomendações:
O AdLoop atua como plataforma de gestão e exibição. A plataforma ajuda a organizar dispositivos, mídias, campanhas, programação e relatórios.
Em geral, o AdLoop não é quem cria, aprova ou valida juridicamente cada peça publicada pelo cliente. O suporte pode ajudar com dúvidas técnicas e operacionais, mas isso não substitui a revisão interna do conteúdo.
Se houver denúncia de conteúdo inadequado, violação de regra ou risco evidente, o AdLoop pode orientar, investigar ou adotar medidas conforme contrato, política aplicável e gravidade do caso.
Uma academia exibe anúncio de um nutricionista parceiro. O parceiro envia a arte, mas a academia deve verificar se o conteúdo é adequado, se não promete resultado impossível e se o QR Code funciona.
Uma clínica exibe campanhas sobre procedimentos. A equipe deve evitar promessas exageradas, antes/depois sem critério, exposição de pacientes ou informações que possam violar normas do setor.
Um restaurante exibe promoção de almoço. O responsável deve conferir preço, validade, regras da oferta e disponibilidade do produto.
Uma franqueadora publica campanha nacional. Deve garantir que a peça pode ser exibida em todas as unidades selecionadas e que não conflita com regras locais.
Crie um fluxo simples de aprovação:
Esse fluxo evita que uma peça errada seja replicada em várias telas.
Não necessariamente. A revisão e aprovação do conteúdo normalmente são responsabilidade da operação do cliente.
Em geral, quem criou, aprovou ou publicou a campanha deve responder internamente e perante o público ou parceiro, conforme o caso.
Sim, desde que o conteúdo seja permitido, aprovado e adequado ao ambiente, e que você tenha autorização comercial para veicular.
É recomendável. Guarde aprovação da arte, período, valor, tela/unidade e relatório final.
Pause ou remova a campanha, registre o ocorrido, identifique onde foi exibido, corrija o processo e acione o suporte se precisar de ajuda técnica.
Defina internamente uma regra clara: nenhuma campanha comercial ou de parceiro deve ir ao ar sem aprovação. Isso protege a empresa, o anunciante e a credibilidade das telas.
Você chegou até aqui lendo a central de ajuda. Isso é um ótimo sinal.
Quando quiser ver a plataforma que está por trás de tudo isso, é só visitar o site.