Nem todo conteúdo deve ser exibido em telas comerciais. Mesmo quando a tela pertence ao cliente, o conteúdo aparece em um ambiente físico com público real. Por isso, a publicação deve respeitar leis, contratos, direitos de terceiros, regras do estabelecimento e bom senso comercial.
Este artigo apresenta categorias de conteúdo que devem ser evitadas ou tratadas com cuidado antes da publicação.
Não devem ser exibidos conteúdos que promovam, incentivem ou facilitem práticas ilegais.
Exemplos:
Se houver dúvida sobre a legalidade de uma campanha, não publique antes de validar.
Evite qualquer conteúdo que ataque, inferiorize ou exponha pessoas ou grupos.
Não publique conteúdo com:
Mesmo quando a intenção parece “brincadeira”, a tela está representando a marca e pode gerar reclamação pública.
Telas em academias, clínicas, lojas, restaurantes, coworkings e franquias geralmente são vistas por públicos diversos. Conteúdo adulto, sexualizado ou explícito não deve ser exibido nesses ambientes.
Evite:
Se o segmento exigir comunicação sensível, como saúde íntima, estética ou bem-estar, use linguagem técnica, respeitosa e adequada.
Não publique campanhas que possam induzir o público a erro.
Exemplos:
A tela comercial deve gerar confiança. Uma campanha enganosa pode prejudicar o estabelecimento e o anunciante.
Evite publicar arquivos que usem propriedade de terceiros sem permissão.
Isso inclui:
O fato de um arquivo estar disponível online não significa que pode ser usado em mídia comercial.
Não use telas comerciais para expor dados pessoais ou informações sensíveis.
Evite exibir:
A LGPD protege dados pessoais relacionados a pessoas naturais identificadas ou identificáveis. Dados sensíveis exigem cuidado ainda maior. citeturn116884search2turn116884search3
Nem tudo que é permitido legalmente é adequado ao contexto.
Exemplos:
Avalie sempre o público, o local e o objetivo da tela.
Ao vender mídia local, crie uma política mínima de aprovação. Nem todo anunciante deve ser aceito.
Avalie:
Exemplo: uma academia pode vender mídia para nutricionista, clínica, loja de suplementos ou fisioterapeuta. Mas talvez precise evitar concorrentes diretos, promessas milagrosas ou campanhas incompatíveis com sua marca.
Antes de aprovar uma campanha, responda:
Se alguma resposta gerar dúvida, revise antes de publicar.
Depende das regras do seu negócio, contrato, ambiente e legislação aplicável. Em muitos casos, é mais seguro evitar conteúdo político em telas comerciais de circulação geral.
Somente com autorização adequada e finalidade clara. Em clínicas e academias, o cuidado deve ser maior.
Não é recomendado. Defina critérios comerciais e de adequação ao público.
Não conte com bloqueio automático como principal proteção. A revisão humana e o processo de aprovação são essenciais.
Remova ou pause o conteúdo, registre as informações e investigue rapidamente. Se necessário, acione o suporte.
Crie uma política simples de conteúdo permitido e proibido para sua operação. Isso ajuda operadores, franqueados e parceiros a entenderem o que pode ir ao ar antes de qualquer campanha ser criada.
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Quando quiser ver a plataforma que está por trás de tudo isso, é só visitar o site.