No AdLoop, uma mídia é o arquivo ou peça criativa que será exibida no Player. Ela pode ser uma imagem, um vídeo ou uma criação feita dentro do próprio ambiente do AdLoop, dependendo dos recursos disponíveis na sua conta. A mídia é o conteúdo bruto; a campanha, a playlist ou a programação definem quando, onde e por quanto tempo esse conteúdo será exibido.
Imagem cortada quase sempre é resultado de diferença entre a proporção da arte, a proporção da tela e a forma como o layout preenche o espaço disponível. Não é apenas um erro visual; é um problema de planejamento do formato.
Uma operação profissional de telas não começa na publicação. Ela começa na preparação correta do arquivo. Um conteúdo pesado, mal dimensionado, fora da proporção da tela ou sem revisão visual pode gerar cortes, lentidão, tela preta, baixa legibilidade e retrabalho. Por isso, trate cada mídia como uma peça de operação, não apenas como uma imagem enviada para o sistema.
Antes de seguir, verifique estes pontos:
Em caso de dúvida, faça o primeiro teste com uma tela controlada. Não publique uma mídia nova diretamente em toda a rede antes de validar aparência, tempo de carregamento e enquadramento.
A causa mais comum é usar uma imagem em proporção diferente da área de exibição. Por exemplo: arte quadrada em uma TV horizontal, imagem horizontal em tela vertical ou peça vertical em um bloco horizontal de layout dinâmico. Para preencher a tela, o Player ou o navegador pode cortar parte da imagem.
Quando uma imagem é configurada para preencher a área, ela ocupa todo o espaço, mas pode cortar bordas. Quando é configurada para encaixar, ela aparece inteira, mas pode gerar barras laterais ou espaços vazios. Nenhuma opção corrige uma arte feita na proporção errada; a solução real é preparar a peça no formato correto.
Antes de criar a arte, defina onde ela será exibida. Não peça uma peça genérica. Peça uma peça para tela horizontal, vertical ou bloco específico. Isso evita retrabalho e melhora a qualidade visual da operação.
Depois de aplicar a configuração, valide o resultado de forma objetiva. A mídia deve aparecer no painel com nome claro, carregar sem erro, ser usada em campanha ou playlist e exibir corretamente no Player. Na tela física, observe se a arte não está cortada, se não há bordas indesejadas, se o vídeo não trava, se o QR Code pode ser lido e se a mensagem principal é entendida em poucos segundos.
Para campanhas comerciais ou entregas a terceiros, registre a validação. Um print, vídeo curto ou relatório de exibição ajuda a provar que a peça foi publicada no ambiente certo. Isso evita discussões posteriores sobre falha de entrega, período incorreto ou conteúdo divergente.
arte-final, video-novo ou campanha-1.v1, v2, aprovado, final ou data de publicação.Acione o suporte quando a mídia estiver no formato correto, a campanha estiver ativa, o dispositivo estiver online e ainda assim o conteúdo não for exibido como esperado. Para acelerar o diagnóstico, envie o nome da conta, nome da mídia, nome da campanha, dispositivo afetado, horário aproximado do problema, print do painel e, se possível, vídeo da tela física.
Depois de entender este artigo, revise sua biblioteca de mídias. Uma biblioteca limpa, com arquivos nomeados corretamente e peças validadas, reduz erro operacional e melhora a experiência de quem gerencia campanhas no AdLoop.
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