No AdLoop, uma mídia é o arquivo ou peça criativa que será exibida no Player. Ela pode ser uma imagem, um vídeo ou uma criação feita dentro do próprio ambiente do AdLoop, dependendo dos recursos disponíveis na sua conta. A mídia é o conteúdo bruto; a campanha, a playlist ou a programação definem quando, onde e por quanto tempo esse conteúdo será exibido.
O formato do arquivo influencia diretamente a compatibilidade com o navegador, o Player, a TV ou o dispositivo usado para exibição. Mesmo quando um arquivo abre normalmente no computador, ele pode não funcionar bem em uma TV, TV Box, Mini PC ou navegador embarcado.
Uma operação profissional de telas não começa na publicação. Ela começa na preparação correta do arquivo. Um conteúdo pesado, mal dimensionado, fora da proporção da tela ou sem revisão visual pode gerar cortes, lentidão, tela preta, baixa legibilidade e retrabalho. Por isso, trate cada mídia como uma peça de operação, não apenas como uma imagem enviada para o sistema.
Antes de seguir, verifique estes pontos:
Em caso de dúvida, faça o primeiro teste com uma tela controlada. Não publique uma mídia nova diretamente em toda a rede antes de validar aparência, tempo de carregamento e enquadramento.
Para imagens, prefira formatos amplamente compatíveis, como JPG, JPEG, PNG e WEBP, quando disponíveis na sua conta e no dispositivo usado. Para vídeos, prefira MP4 com codec H.264, por ser um dos padrões mais compatíveis com navegadores, TVs e players baseados em web.
Evite formatos muito específicos, proprietários ou pouco compatíveis, como arquivos de edição, apresentações, documentos, PSD, AI, MOV pesado, AVI antigo ou vídeos exportados com codecs incomuns. Se a peça foi criada em Canva, Photoshop, Illustrator, Premiere, CapCut ou outro editor, exporte uma versão final em imagem ou vídeo antes de enviar.
Use JPG quando a arte for estática, fotográfica ou com muitos elementos visuais. Use PNG quando precisar de mais nitidez em textos, ilustrações ou áreas chapadas. Use MP4 quando houver movimento, animação, vinheta ou vídeo real. Use WEBP apenas se tiver certeza de que o ambiente de exibição suporta o formato.
No caso de vídeos, o nome .mp4 não garante compatibilidade total. Um arquivo MP4 pode usar codecs diferentes. Para reduzir problemas, exporte vídeos em MP4 com H.264 para vídeo e AAC para áudio, mesmo que o áudio não seja usado. Evite resoluções exageradas, bitrates muito altos e vídeos com configurações experimentais.
Depois de aplicar a configuração, valide o resultado de forma objetiva. A mídia deve aparecer no painel com nome claro, carregar sem erro, ser usada em campanha ou playlist e exibir corretamente no Player. Na tela física, observe se a arte não está cortada, se não há bordas indesejadas, se o vídeo não trava, se o QR Code pode ser lido e se a mensagem principal é entendida em poucos segundos.
Para campanhas comerciais ou entregas a terceiros, registre a validação. Um print, vídeo curto ou relatório de exibição ajuda a provar que a peça foi publicada no ambiente certo. Isso evita discussões posteriores sobre falha de entrega, período incorreto ou conteúdo divergente.
arte-final, video-novo ou campanha-1.v1, v2, aprovado, final ou data de publicação.Acione o suporte quando a mídia estiver no formato correto, a campanha estiver ativa, o dispositivo estiver online e ainda assim o conteúdo não for exibido como esperado. Para acelerar o diagnóstico, envie o nome da conta, nome da mídia, nome da campanha, dispositivo afetado, horário aproximado do problema, print do painel e, se possível, vídeo da tela física.
Depois de entender este artigo, revise sua biblioteca de mídias. Uma biblioteca limpa, com arquivos nomeados corretamente e peças validadas, reduz erro operacional e melhora a experiência de quem gerencia campanhas no AdLoop.
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