No AdLoop, uma mídia é o arquivo ou peça criativa que será exibida no Player. Ela pode ser uma imagem, um vídeo ou uma criação feita dentro do próprio ambiente do AdLoop, dependendo dos recursos disponíveis na sua conta. A mídia é o conteúdo bruto; a campanha, a playlist ou a programação definem quando, onde e por quanto tempo esse conteúdo será exibido.
Substituir uma mídia exige cuidado porque a peça pode estar vinculada a campanhas, playlists ou programações ativas. Uma troca feita sem revisão pode alterar o que aparece em uma ou várias telas.
Uma operação profissional de telas não começa na publicação. Ela começa na preparação correta do arquivo. Um conteúdo pesado, mal dimensionado, fora da proporção da tela ou sem revisão visual pode gerar cortes, lentidão, tela preta, baixa legibilidade e retrabalho. Por isso, trate cada mídia como uma peça de operação, não apenas como uma imagem enviada para o sistema.
Antes de seguir, verifique estes pontos:
Em caso de dúvida, faça o primeiro teste com uma tela controlada. Não publique uma mídia nova diretamente em toda a rede antes de validar aparência, tempo de carregamento e enquadramento.
Substitua uma mídia quando houver erro de texto, alteração de preço, ajuste de data, nova versão aprovada, troca de imagem, correção de QR Code ou atualização de uma campanha em andamento. Antes de substituir, entenda onde a mídia está sendo usada.
A nova peça deve substituir a antiga em todos os lugares ou apenas em uma campanha específica? Essa pergunta evita um erro comum: atualizar uma mídia globalmente e afetar campanhas que ainda deveriam usar a versão anterior.
Na maioria dos casos, criar uma nova versão é mais seguro do que sobrescrever a antiga. Isso preserva histórico, facilita auditoria e permite voltar rapidamente caso a nova peça tenha erro. Use substituição direta apenas quando tiver certeza de que todos os usos da mídia antiga devem ser atualizados.
Quando a campanha envolve anunciante ou parceiro, registre a versão aprovada. Se o cliente aprovou uma arte específica, a troca deve ser documentada. Isso evita divergência entre o que foi contratado, aprovado e exibido.
Depois de aplicar a configuração, valide o resultado de forma objetiva. A mídia deve aparecer no painel com nome claro, carregar sem erro, ser usada em campanha ou playlist e exibir corretamente no Player. Na tela física, observe se a arte não está cortada, se não há bordas indesejadas, se o vídeo não trava, se o QR Code pode ser lido e se a mensagem principal é entendida em poucos segundos.
Para campanhas comerciais ou entregas a terceiros, registre a validação. Um print, vídeo curto ou relatório de exibição ajuda a provar que a peça foi publicada no ambiente certo. Isso evita discussões posteriores sobre falha de entrega, período incorreto ou conteúdo divergente.
arte-final, video-novo ou campanha-1.v1, v2, aprovado, final ou data de publicação.Acione o suporte quando a mídia estiver no formato correto, a campanha estiver ativa, o dispositivo estiver online e ainda assim o conteúdo não for exibido como esperado. Para acelerar o diagnóstico, envie o nome da conta, nome da mídia, nome da campanha, dispositivo afetado, horário aproximado do problema, print do painel e, se possível, vídeo da tela física.
Depois de entender este artigo, revise sua biblioteca de mídias. Uma biblioteca limpa, com arquivos nomeados corretamente e peças validadas, reduz erro operacional e melhora a experiência de quem gerencia campanhas no AdLoop.
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