Este artigo explica quando e como remover um usuário da conta do AdLoop, quais cuidados tomar antes da remoção e como manter a operação segura após desligamentos, trocas de função ou encerramento de contratos.
Remover usuários é parte essencial da segurança da conta. Toda pessoa que não participa mais da operação deve perder acesso ao AdLoop.
Isso vale para colaboradores desligados, agências substituídas, prestadores de serviço, parceiros temporários, membros de unidades que mudaram de função e qualquer usuário que não tenha mais motivo claro para acessar o painel.
Acesso antigo é risco silencioso. Muitas empresas só percebem isso quando uma campanha é alterada indevidamente, um relatório é acessado por quem não deveria ou uma senha compartilhada continua circulando.
Remova ou desative um usuário quando:
Se houver dúvida, reduza a permissão ou suspenda o acesso até confirmar.
Antes de remover um usuário, verifique:
Remover o acesso não deve apagar a governança. Se a pessoa era responsável por campanhas ativas, defina quem assumirá a operação antes de finalizar o processo.
Se a plataforma oferecer desativação em vez de exclusão definitiva, prefira desativar em cenários onde você precisa manter histórico e rastreabilidade.
Dependendo da configuração da plataforma, você pode encontrar opções diferentes.
Indicado quando a pessoa não deve mais ter nenhum acesso à conta.
Use para ex-colaboradores, ex-agências, parceiros antigos ou acessos criados por engano.
Indicado quando você quer bloquear o acesso, mas manter o registro do usuário para histórico ou auditoria.
Use quando existe necessidade de preservar rastreabilidade.
Indicado quando a pessoa ainda precisa acessar o AdLoop, mas com menor nível de controle.
Use quando alguém muda de função ou deixa de operar campanhas, mas ainda precisa consultar relatórios.
Em redes, franquias e operações multiunidade, a remoção de usuários deve seguir um processo mais disciplinado.
Crie uma rotina para revisar:
Sempre que uma unidade muda de responsável, revise o acesso imediatamente. Não espere o fim do mês.
Uma academia usa o AdLoop para exibir campanhas internas e mídia de parceiros. Um colaborador responsável por subir artes deixa a empresa.
O procedimento correto é:
Isso evita que uma pessoa fora da operação continue tendo acesso a campanhas, mídias e relatórios.
Depois da remoção, valide:
Se o usuário removido ainda conseguir acessar, acione o suporte imediatamente.
Evite:
Acione o suporte quando você já tiver feito as verificações básicas e o problema continuar. Para agilizar o atendimento, envie:
Quanto mais preciso for o relato, mais rápido será o diagnóstico.
Normalmente, remover o acesso não deve apagar campanhas, mídias ou históricos já criados. Ainda assim, revise a operação antes de remover usuários responsáveis por campanhas importantes.
Sim, desde que exista outro administrador ativo para gerenciar a conta. Nunca deixe a conta sem responsável administrativo.
Isso pode depender da configuração da plataforma. O mais importante é garantir que o acesso foi revogado.
Sim. Acesso temporário deve ter data de revisão. Quando o trabalho terminar, remova ou desative.
Se possível, convide novamente o usuário correto ou acione o suporte. Depois revise permissões para evitar impacto na operação.
Crie uma rotina simples de revisão de acessos. Uma vez por mês, verifique usuários ativos, administradores, convites pendentes e acessos externos.
Você chegou até aqui lendo a central de ajuda. Isso é um ótimo sinal.
Quando quiser ver a plataforma que está por trás de tudo isso, é só visitar o site.