No AdLoop, uma mídia é o arquivo ou peça criativa que será exibida no Player. Ela pode ser uma imagem, um vídeo ou uma criação feita dentro do próprio ambiente do AdLoop, dependendo dos recursos disponíveis na sua conta. A mídia é o conteúdo bruto; a campanha, a playlist ou a programação definem quando, onde e por quanto tempo esse conteúdo será exibido.
Vídeos chamam atenção, mas também exigem mais cuidado técnico. Um vídeo mal exportado pode gerar travamento, tela preta, demora de carregamento ou incompatibilidade com o dispositivo usado no Player.
Uma operação profissional de telas não começa na publicação. Ela começa na preparação correta do arquivo. Um conteúdo pesado, mal dimensionado, fora da proporção da tela ou sem revisão visual pode gerar cortes, lentidão, tela preta, baixa legibilidade e retrabalho. Por isso, trate cada mídia como uma peça de operação, não apenas como uma imagem enviada para o sistema.
Antes de seguir, verifique estes pontos:
Em caso de dúvida, faça o primeiro teste com uma tela controlada. Não publique uma mídia nova diretamente em toda a rede antes de validar aparência, tempo de carregamento e enquadramento.
Use MP4 com codec H.264. Essa combinação costuma ter ampla compatibilidade com navegadores, TVs, TV Boxes e players baseados em web. Evite arquivos muito pesados, codecs incomuns e resoluções maiores do que a tela realmente precisa.
Para telas comerciais, vídeos curtos tendem a funcionar melhor. Em muitos ambientes, o público não fica parado assistindo. Peças de 5 a 15 segundos costumam ser mais eficazes para mensagens simples. Vídeos mais longos podem funcionar em recepções, salas de espera e ambientes onde há permanência maior.
Na maioria das operações de mídia indoor e DOOH, o áudio não é garantido. Muitas telas ficam sem som, em ambientes ruidosos ou com volume desligado. Portanto, o vídeo precisa funcionar sem áudio. Use legendas, textos claros e mensagem visual independente.
Exporte na orientação correta: 1920x1080 para horizontal ou 1080x1920 para vertical, quando aplicável. Controle bitrate para não gerar arquivo pesado demais. Faça um teste no navegador antes de enviar. Se o vídeo já trava no computador, provavelmente terá problema no Player.
Depois de aplicar a configuração, valide o resultado de forma objetiva. A mídia deve aparecer no painel com nome claro, carregar sem erro, ser usada em campanha ou playlist e exibir corretamente no Player. Na tela física, observe se a arte não está cortada, se não há bordas indesejadas, se o vídeo não trava, se o QR Code pode ser lido e se a mensagem principal é entendida em poucos segundos.
Para campanhas comerciais ou entregas a terceiros, registre a validação. Um print, vídeo curto ou relatório de exibição ajuda a provar que a peça foi publicada no ambiente certo. Isso evita discussões posteriores sobre falha de entrega, período incorreto ou conteúdo divergente.
arte-final, video-novo ou campanha-1.v1, v2, aprovado, final ou data de publicação.Acione o suporte quando a mídia estiver no formato correto, a campanha estiver ativa, o dispositivo estiver online e ainda assim o conteúdo não for exibido como esperado. Para acelerar o diagnóstico, envie o nome da conta, nome da mídia, nome da campanha, dispositivo afetado, horário aproximado do problema, print do painel e, se possível, vídeo da tela física.
Depois de entender este artigo, revise sua biblioteca de mídias. Uma biblioteca limpa, com arquivos nomeados corretamente e peças validadas, reduz erro operacional e melhora a experiência de quem gerencia campanhas no AdLoop.
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