No AdLoop, a campanha é a estrutura que transforma uma mídia solta em uma exibição organizada nas telas. Ela define o conteúdo, o período, os destinos e as regras de veiculação. Sem campanha, uma imagem ou vídeo é apenas um arquivo armazenado. Com campanha, esse conteúdo passa a ter objetivo, controle operacional e possibilidade de acompanhamento.
Este artigo foi escrito para quem administra telas comerciais, mídia indoor, comunicação interna, campanhas de parceiros ou redes com múltiplas unidades. A lógica principal é simples: cada campanha precisa responder o que será exibido, onde será exibido, quando será exibido e como a operação vai confirmar que aquilo realmente rodou.
Pausar uma campanha significa interromper temporariamente sua exibição sem necessariamente apagar sua configuração. É uma ação útil quando você precisa suspender uma comunicação, revisar uma arte, aguardar aprovação, corrigir erro ou interromper uma veiculação comercial por decisão do cliente.
Pause quando a campanha pode voltar a rodar depois. Exclua apenas quando ela foi criada por engano, está duplicada sem uso ou não precisa manter histórico. Para campanhas que já rodaram ou têm valor de comprovação, pausar ou encerrar é mais seguro do que excluir.
A campanha deixa de disputar espaço na programação enquanto estiver pausada. As mídias continuam na biblioteca, os dispositivos continuam cadastrados e o histórico anterior deve ser preservado quando a estrutura do sistema mantém registros de exibição.
Antes de reativar uma campanha pausada, revise a validade do conteúdo. Uma campanha pausada há semanas pode conter preço vencido, QR Code antigo, data expirada ou parceiro que já não está ativo.
Antes de configurar qualquer campanha, confirme alguns pontos básicos. A mídia precisa estar revisada, no formato correto e com boa leitura na proporção da tela. Os dispositivos precisam estar cadastrados, ligados e vinculados ao Player. O período da campanha precisa fazer sentido para o objetivo da comunicação. Se houver anunciante, parceiro ou área interna envolvida, valide texto, preço, oferta, data, regulamento e identidade visual antes de publicar.
Evite configurar campanha com pressa. A maioria dos problemas de exibição nasce de três causas simples: mídia errada, tela errada ou período errado. Em uma operação com várias telas, um erro pequeno se espalha rápido.
Depois de configurar, valide a campanha em três níveis: painel, Player e tela física. No painel, verifique status, período, mídias e destinos. No Player, confirme se o dispositivo está online e recebendo a programação. Na tela física, observe se o conteúdo aparece sem corte, sem tela preta e dentro do contexto correto.
Quando a campanha envolver anunciante, parceiro ou entrega comercial, consulte também os relatórios ou registros de exibição disponíveis. A operação profissional não termina quando a campanha é publicada; termina quando você consegue comprovar que ela foi entregue corretamente.
Acione o suporte quando a campanha estiver configurada corretamente, mas o comportamento continuar diferente do esperado. Para acelerar o diagnóstico, envie o nome da conta, o nome da campanha, o nome do dispositivo ou grupo de telas, o período configurado, um print do painel, um vídeo curto da tela quando possível e uma descrição objetiva do que foi testado.
Evite enviar apenas “não está funcionando”. Esse tipo de relato aumenta o tempo de diagnóstico. O suporte precisa saber se o problema está na campanha, na mídia, no dispositivo, na internet, no Player ou na programação.
Sim. Em operações de digital signage e DOOH, é comum ter campanhas diferentes rodando no mesmo período. O importante é entender quais regras definem a ordem, a frequência e os destinos de cada uma.
Nem sempre. A exibição pode depender da atualização do Player, da conexão do dispositivo, da programação configurada, do horário atual e da disponibilidade da mídia. Quando houver dúvida, valide no painel e depois confira a tela física.
Sim. Uma mídia pode ser reaproveitada em diferentes campanhas, desde que o conteúdo ainda esteja correto e dentro do prazo. O cuidado maior é não usar uma arte vencida, uma oferta antiga ou uma comunicação que já não faz sentido.
Na maioria dos casos, não. Para campanhas que já rodaram e precisam manter histórico, o ideal é encerrar, pausar ou arquivar, dependendo da estrutura disponível na conta. Excluir deve ser uma ação reservada para campanhas criadas por engano ou sem relevância histórica.
Depois de aplicar este artigo, revise também os conteúdos relacionados a mídias, dispositivos, playlists, programação, status online/offline e relatórios. O AdLoop funciona melhor quando a operação é vista como um fluxo completo: preparar mídia, criar campanha, selecionar telas, programar exibição, acompanhar o Player e comprovar a entrega.
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