O AdLoop pode tratar dados dos usuários que acessam e operam a plataforma, como nome, e-mail, permissões, registros de uso e informações necessárias para suporte, segurança e funcionamento da conta.
Quando falamos em “usuários” neste artigo, estamos falando das pessoas que acessam o painel do AdLoop: administradores, operadores, membros da equipe, gestores, franqueados, colaboradores ou qualquer pessoa convidada para operar a conta.
Este artigo não substitui a Política de Privacidade oficial. Ele explica, de forma prática, como pensar o tratamento de dados dentro da operação.
Para permitir o uso da plataforma, alguns dados são necessários. Sem eles, não seria possível identificar quem acessa a conta, aplicar permissões, prestar suporte ou manter segurança.
Exemplos de dados de usuários:
Esses dados devem ser usados com finalidade operacional. O objetivo é permitir que a conta funcione de maneira segura, rastreável e organizada.
O tratamento de dados de usuários pode ocorrer para:
No Brasil, tratamento de dados pessoais deve observar a LGPD, que dispõe sobre dados pessoais em meios físicos e digitais e busca proteger direitos fundamentais de liberdade e privacidade. citeturn116884search3turn116884search13
É importante separar dois tipos de informação:
Exemplo de dado de usuário: “Maria acessou a conta com permissão de administradora.”
Exemplo de dado de exibição: “A campanha de verão foi exibida 120 vezes na tela da unidade Centro.”
Essa separação ajuda a entender responsabilidades, privacidade e acesso. Nem toda informação do AdLoop é dado pessoal, mas informações relacionadas a uma pessoa identificada ou identificável devem ser tratadas com cuidado.
O acesso deve seguir o princípio da necessidade. Não é porque uma pessoa trabalha na operação que ela precisa acessar todas as informações da conta.
Recomendações:
Em redes e franquias, isso é essencial. Um usuário de uma unidade não deve necessariamente ter acesso a dados de todas as unidades, salvo quando sua função exigir.
Privacidade e segurança não dependem apenas da plataforma. O cliente também precisa operar corretamente.
Boas práticas para o cliente:
Um erro comum é manter usuários antigos ativos “por garantia”. Isso aumenta risco sem necessidade.
Quando o usuário aciona o suporte, pode enviar prints, vídeos, nomes de campanhas, nomes de dispositivos, e-mails, descrições de erro e outros dados da operação.
Antes de enviar informações ao suporte, revise se o material contém dados pessoais desnecessários. Quando possível, envie apenas o necessário para diagnóstico.
Exemplo adequado:
Exemplo ruim:
Alguns dados podem precisar ser mantidos por determinado período por motivos operacionais, legais, contratuais, fiscais, de segurança ou auditoria. Outros podem ser corrigidos, atualizados ou excluídos conforme solicitação e análise aplicável.
Se um usuário deseja solicitar exclusão, correção ou acesso aos seus dados, deve seguir o canal indicado pelo AdLoop. O pedido pode exigir confirmação de identidade.
Sim, o e-mail normalmente é usado para identificação e acesso à conta.
Depende das permissões disponíveis e da configuração da conta. Em geral, administradores precisam ter visibilidade dos usuários para gerenciar acessos.
Não é recomendado. Isso reduz segurança e rastreabilidade.
Na operação padrão de telas, o AdLoop não precisa identificar clientes finais que veem as telas. Se você usar formulários, QR Codes, integrações ou sistemas externos que coletem dados, avalie esse fluxo separadamente.
Sim. Solicitações de correção podem ser feitas pelos canais oficiais, conforme regras aplicáveis.
Revise os usuários ativos na sua conta e remova acessos desnecessários. Essa é uma das formas mais simples de reduzir risco e profissionalizar a operação.
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Quando quiser ver a plataforma que está por trás de tudo isso, é só visitar o site.