A tela de Assinatura é onde você acompanha o status da sua conta, consulta os valores mensais, gerencia o número de telas contratadas, atualiza o método de pagamento e acessa o histórico de faturas.
Ela fica no menu lateral esquerdo, na seção Configurações, com o nome Assinatura.
Este artigo explica cada seção da tela, o que cada informação significa e como executar as ações disponíveis.
A opção Assinatura só é exibida para contas com cobrança gerenciada pelo AdLoop via cartão de crédito.
Se a sua conta opera em modo de cobrança manual — ou seja, o faturamento é feito externamente, fora da plataforma — a opção Assinatura é ocultada automaticamente do menu. Nesse caso, entre em contato com o time AdLoop para dúvidas sobre faturamento e plano.
Aparece quando a conta está no período de avaliação de 14 dias.
Você vê:
Clicando em Assinar, você é redirecionado para o checkout seguro via Stripe para inserir os dados do cartão. Após o pagamento, a conta passa para o status Ativa.
Aparece quando a assinatura está paga e em dia.
Você vê:
Exibe o cartão de crédito cadastrado na assinatura.
O formato exibido é: Bandeira // .... .... .... 4 últimos dígitos.
Clique no botão Atualizar método de pagamento.
Você é redirecionado para o portal seguro do Stripe para inserir um novo cartão. Após a confirmação, o novo cartão substitui o anterior.
Importante: durante o período de avaliação (trial), a seção de método de pagamento não está disponível. O cadastro do cartão acontece no momento da conversão para assinatura paga.
Disponível apenas para contas com assinatura ativa.
Permite adicionar ou remover telas do plano contratado sem precisar falar com o suporte.
O valor adicional proporcional ao restante do ciclo atual é cobrado imediatamente no cartão cadastrado. O novo limite de telas fica disponível na conta assim que a operação é concluída.
A remoção ajusta o limite de telas imediatamente. O valor da assinatura é reduzido a partir do próximo ciclo de cobrança. Não há reembolso proporcional para remoções no ciclo atual.
Atenção: você não pode remover mais telas do que o limite atual. Se tentar remover mais do que o permitido, o sistema exibe um aviso.
Exibe o histórico de cobranças geradas para a sua conta.
Cada fatura mostra:
Se não houver faturas ainda — como no caso de contas em período de avaliação — a seção exibe uma mensagem informando que não há cobranças registradas.
Para contas ativas, o botão Cancelar assinatura aparece no topo da tela.
Ao clicar, uma janela de confirmação é exibida. Se você confirmar, a assinatura é marcada para cancelamento no final do ciclo atual. Você continua com acesso à plataforma até a data de encerramento do ciclo pago.
Antes de cancelar:
Contas em período de avaliação não têm botão de cancelamento, pois não há assinatura ativa para encerrar.
O AdLoop adota um modelo de cobrança por faixas de quantidade de telas. Quanto maior o volume de telas, menor o preço unitário por tela.
A faixa aplicada à sua conta é exibida na tela de Assinatura quando a situação está Ativa.
Ao adicionar telas que ultrapassam o limite atual da faixa, o sistema pode recalcular o preço unitário para a faixa seguinte.
Verifique a conexão com a internet e tente novamente. Se o problema persistir, acesse o suporte pelo botão de WhatsApp no canto da tela.
O mensal estimado inclui a assinatura base mais os aplicativos pagos ativos. Acesse a tela de Aplicativos para verificar o que está contratado.
Uma fatura em aberto significa que a cobrança ainda não foi concluída. Verifique se o cartão cadastrado está válido. Clique em Atualizar método de pagamento para substituí-lo se necessário.
As faturas disponíveis pelo link "Ver fatura" são documentos fiscais gerados pelo Stripe, parceiro de pagamentos do AdLoop. Para solicitar nota fiscal no formato exigido pela sua empresa, entre em contato com o suporte.
O sistema mantém um cartão ativo por conta. Para trocar, use o botão Atualizar método de pagamento.
Se a cobrança falhar, o AdLoop tentará processar novamente. Se o problema persistir, você receberá uma notificação. Atualize o método de pagamento para evitar interrupção.
Sim. Clique em Ver fatura na linha da fatura desejada. O portal do Stripe exibe todos os itens cobrados com valores detalhados.
Se tiver aplicativos pagos na assinatura e quiser entender como funcionam, leia "O que são os Aplicativos do AdLoop". Se precisar encerrar a conta, leia "Como cancelar minha assinatura" antes de confirmar o cancelamento.
Você chegou até aqui lendo a central de ajuda. Isso é um ótimo sinal.
Quando quiser ver a plataforma que está por trás de tudo isso, é só visitar o site.