Este artigo explica como lidar com cancelamento no AdLoop, com foco em solicitar cancelamento sem perder controle sobre dados, campanhas e telas.
Cancelar a assinatura encerra o uso contratado do AdLoop conforme as condições comerciais aplicáveis à sua conta. Antes de cancelar, é importante entender o impacto sobre telas, campanhas, arquivos, relatórios, histórico e cobranças em aberto.
Verifique se existem campanhas ativas, anunciantes aguardando entrega, relatórios pendentes, notas fiscais a solicitar ou telas que ainda dependem do AdLoop para exibir conteúdo. Se a plataforma estiver sendo usada para prestar contas a parceiros, exporte os relatórios necessários antes do encerramento.
O acesso à plataforma pode ser encerrado ou limitado, as telas podem deixar de receber campanhas, relatórios podem ficar indisponíveis e recursos contratados podem ser desativados. As condições exatas dependem do plano, contrato e política comercial vigente.
A operação está bem encaminhada quando o plano corresponde à quantidade real de telas, os dados financeiros estão atualizados, a equipe sabe quem acionar em caso de dúvida, as campanhas continuam rodando sem interrupção e as condições comerciais estão registradas de forma clara.
Se houver cobrança, nota fiscal, alteração de plano ou cancelamento, mantenha sempre uma confirmação formal por e-mail, ticket ou canal oficial.
Podem variar conforme plano, quantidade de telas, contrato, campanha comercial ou negociação vigente. Consulte sempre a proposta oficial.
Algumas ações podem estar disponíveis no painel; outras podem exigir contato com suporte, financeiro ou comercial.
Alterações comerciais geralmente precisam passar pelo canal responsável por planos, cobrança ou atendimento comercial.
Sim. Se você precisa de histórico, prestação de contas ou comprovação para anunciantes, exporte os relatórios antes de encerrar ou limitar o acesso.
Se a sua dúvida envolver valor contratado, vigência, nota fiscal, cobrança já realizada ou condições comerciais específicas, consulte o responsável comercial ou o suporte do AdLoop. Este artigo explica a lógica operacional e comercial geral, mas a condição válida para a sua conta é sempre a que consta na proposta, contrato, checkout, pedido aprovado ou comunicação oficial enviada pelo AdLoop.
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Quando quiser ver a plataforma que está por trás de tudo isso, é só visitar o site.