Este artigo explica como lidar com dados de pagamento no AdLoop, com foco em manter cartão, boleto, responsável financeiro e dados de cobrança atualizados.
Manter os dados de pagamento atualizados evita falhas de cobrança, atraso na assinatura e risco de interrupção da operação. Essa rotina é especialmente importante para redes, franquias e empresas que dependem das telas em funcionamento diário.
Atualize os dados quando o cartão vencer, quando houver troca de responsável financeiro, mudança de CNPJ, alteração de e-mail de cobrança, mudança na forma de pagamento ou falha em uma tentativa de cobrança.
Para contas com assinatura ativa, a atualização do cartão pode ser feita diretamente no painel.
Os dados do cartão são processados diretamente pelo Stripe, que é o processador de pagamentos do AdLoop. O AdLoop não armazena dados de cartão.
Se não encontrar a opção no painel ou precisar de assistência, entre em contato com o suporte ou comercial do AdLoop.
Nunca envie dados sensíveis de cartão em canais inseguros. Use apenas meios oficiais indicados pelo AdLoop. Se houver link de pagamento ou portal financeiro, confirme se o domínio e o remetente são legítimos antes de preencher qualquer informação.
Mantenha um e-mail financeiro acessível por mais de uma pessoa responsável. Empresas que usam e-mail pessoal para cobrança correm risco de perder avisos importantes quando há troca de funcionário ou ausência do responsável.
A operação está bem encaminhada quando o plano corresponde à quantidade real de telas, os dados financeiros estão atualizados, a equipe sabe quem acionar em caso de dúvida, as campanhas continuam rodando sem interrupção e as condições comerciais estão registradas de forma clara.
Se houver cobrança, nota fiscal, alteração de plano ou cancelamento, mantenha sempre uma confirmação formal por e-mail, ticket ou canal oficial.
Podem variar conforme plano, quantidade de telas, contrato, campanha comercial ou negociação vigente. Consulte sempre a proposta oficial.
Algumas ações podem estar disponíveis no painel; outras podem exigir contato com suporte, financeiro ou comercial.
Alterações comerciais geralmente precisam passar pelo canal responsável por planos, cobrança ou atendimento comercial.
Sim. Se você precisa de histórico, prestação de contas ou comprovação para anunciantes, exporte os relatórios antes de encerrar ou limitar o acesso.
Se a sua dúvida envolver valor contratado, vigência, nota fiscal, cobrança já realizada ou condições comerciais específicas, consulte o responsável comercial ou o suporte do AdLoop. Este artigo explica a lógica operacional e comercial geral, mas a condição válida para a sua conta é sempre a que consta na proposta, contrato, checkout, pedido aprovado ou comunicação oficial enviada pelo AdLoop.
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