Este artigo explica como proceder quando você precisa alterar o e-mail usado para acessar o AdLoop, quais cuidados tomar antes da mudança e o que fazer quando a alteração não estiver disponível diretamente no painel.
O e-mail de acesso identifica o usuário dentro do AdLoop. Ele pode ser usado para login, convite de equipe, recuperação de senha, notificações e controle de permissões.
Por isso, a alteração de e-mail deve ser feita com cuidado. Trocar o e-mail errado pode impedir o acesso, duplicar usuários ou gerar confusão sobre permissões.
Em muitas plataformas, a alteração do e-mail pode depender de validação de segurança ou suporte. Se a opção não estiver disponível no painel, não crie atalhos improvisados. O caminho correto é solicitar a alteração informando os dados necessários.
Você pode precisar alterar o e-mail quando:
Evite alterar e-mails sem necessidade. Se a pessoa mudou de função, talvez baste alterar a permissão. Se a pessoa saiu da empresa, o correto geralmente é remover o usuário e convidar outro.
Verifique:
E-mail de acesso não deve ser tratado como simples dado cadastral. Ele está ligado à identidade do usuário.
Se o painel não permitir editar o e-mail, siga o fluxo de solicitação ao suporte.
Caso a alteração não esteja disponível no painel, envie uma solicitação com:
Não envie senhas. O suporte não precisa da sua senha para ajudar na alteração.
Sempre que possível, use e-mail corporativo.
O e-mail corporativo facilita:
Evite usar e-mails pessoais para usuários que representam a empresa. Em operações profissionais, a conta do AdLoop deve pertencer ao negócio, não a uma pessoa isolada.
E-mails como marketing@empresa.com, unidade@empresa.com ou atendimento@empresa.com podem parecer práticos, mas precisam ser usados com cuidado.
Eles podem ser úteis para áreas ou processos, mas não são ideais para identificar pessoas específicas. Quando várias pessoas acessam o mesmo e-mail, a rastreabilidade fica comprometida.
Se a operação precisa saber quem fez cada alteração, prefira e-mails nominais.
Um colaborador começou usando um e-mail pessoal para acessar o AdLoop. Depois, a empresa criou um e-mail corporativo para ele.
O caminho correto é alterar o acesso para o e-mail corporativo, confirmar a mudança, validar login e revisar permissões.
O caminho errado seria criar um segundo usuário sem revisar o primeiro, deixando dois acessos ativos para a mesma pessoa.
A alteração foi concluída corretamente quando:
Se você não tem mais acesso ao e-mail antigo, acione o suporte. Pode ser necessário validar a titularidade da conta ou confirmar a solicitação por outro administrador.
Não tente contornar criando múltiplos usuários sem orientação, principalmente se o usuário antigo tem permissões administrativas.
Evite:
Acione o suporte quando você já tiver feito as verificações básicas e o problema continuar. Para agilizar o atendimento, envie:
Quanto mais preciso for o relato, mais rápido será o diagnóstico.
Depende da configuração da conta. Se a opção estiver disponível no perfil, você pode alterar. Se não estiver, solicite ao suporte ou a um administrador.
A alteração do e-mail não deve apagar campanhas ou mídias. Ainda assim, valide o acesso depois da mudança.
Pode, mas não é recomendado para operações empresariais. Prefira e-mail corporativo.
Não crie outro acesso sem revisar. Verifique se já existe usuário cadastrado com esse e-mail e acione o administrador ou suporte.
Pode ser necessário, dependendo do fluxo de segurança. Se não conseguir acessar, use a recuperação de senha.
Depois de alterar o e-mail, revise sua senha e confirme se seus dados de acesso estão seguros. E-mail correto e senha forte são a base mínima de proteção da conta.
Você chegou até aqui lendo a central de ajuda. Isso é um ótimo sinal.
Quando quiser ver a plataforma que está por trás de tudo isso, é só visitar o site.