Este artigo explica como aceitar um convite para acessar uma conta no AdLoop, como concluir o primeiro login e o que fazer se o convite não chegar, expirar ou abrir a conta errada.
Quando você é convidado para uma conta no AdLoop, recebe acesso para participar da operação daquela empresa. Dependendo da permissão definida pelo administrador, você poderá visualizar informações, acompanhar dispositivos, consultar relatórios, subir mídias ou criar campanhas.
O acesso por convite existe para evitar login compartilhado. Cada pessoa deve entrar com seu próprio e-mail, sua própria senha e sua própria permissão.
Se você recebeu um convite, não use a senha de outra pessoa. Aceite o convite corretamente.
Antes de clicar no convite, confirme:
Se você não reconhece o convite, confirme com o administrador antes de aceitar.
Se você já tinha uma conta no AdLoop com o mesmo e-mail, o convite pode vincular seu usuário existente a uma nova conta ou ambiente, conforme a configuração da plataforma.
Caso você já acesse outra conta do AdLoop, use o mesmo e-mail do convite para entrar.
Depois do login, verifique:
Se não encontrar a conta para a qual foi convidado, acione o administrador.
Verifique:
Se não encontrar, peça para o administrador reenviar o convite. Não peça a senha de outro usuário como alternativa.
Se o link do convite expirou, solicite um novo convite ao administrador da conta.
Convites podem ter prazo de validade por segurança. Isso evita que links antigos fiquem ativos indefinidamente.
Se o convite foi enviado para o e-mail errado:
Usar e-mail errado gera problemas de permissão, rastreabilidade e recuperação de senha.
Se ao acessar o painel você não vê a conta esperada, podem existir algumas causas:
Nesse caso, envie um print ao administrador e informe o e-mail usado no login.
Se você entrou, mas não consegue acessar campanhas, mídias, dispositivos ou relatórios, provavelmente sua permissão precisa ser revisada.
Ação recomendada:
Não tente contornar usando acesso de outra pessoa.
Uma agência foi convidada para gerenciar campanhas de uma rede de academias. O administrador envia o convite para o e-mail profissional do responsável pela conta.
O responsável aceita, cria senha e acessa o painel. Ele deve conseguir ver as áreas necessárias para subir mídias e configurar campanhas, mas não necessariamente gerenciar usuários ou alterar dados sensíveis da conta.
Esse é o modelo correto: acesso individual, permissão definida e responsabilidade clara.
Evite:
Acione o suporte quando você já tiver feito as verificações básicas e o problema continuar. Para agilizar o atendimento, envie:
Quanto mais preciso for o relato, mais rápido será o diagnóstico.
Depende. Se você ainda não tem usuário, provavelmente precisará concluir o cadastro. Se já tem usuário com o mesmo e-mail, poderá apenas aceitar o vínculo com a nova conta.
Não é recomendado. O convite foi enviado para um e-mail específico. Peça ao administrador para reenviar ao endereço correto.
Não. Sua senha é pessoal e não deve ser compartilhada.
Pode depender da configuração da plataforma. Se você trabalha com várias contas, confirme com o administrador ou suporte como alternar entre elas.
Use a recuperação de senha ou acione o administrador. Informe o e-mail usado e envie print da mensagem de erro.
Depois de acessar, confirme sua função com o administrador. Entenda se você deve apenas visualizar, operar campanhas, acompanhar telas ou gerenciar configurações.
Você chegou até aqui lendo a central de ajuda. Isso é um ótimo sinal.
Quando quiser ver a plataforma que está por trás de tudo isso, é só visitar o site.