O relatório por dispositivo mostra a atividade de uma tela específica conectada ao AdLoop. Ele é útil para entender se determinado Player está exibindo campanhas corretamente, se uma tela está participando da entrega e se há falhas de execução em um ponto específico da operação.
Esse relatório é especialmente importante em redes com várias unidades, academias com múltiplas telas, clínicas, restaurantes, lojas, franquias e operações que vendem mídia local.
Use o relatório por dispositivo quando quiser responder:
O relatório por dispositivo ajuda a sair do diagnóstico genérico. Em vez de dizer “a campanha não rodou”, você consegue identificar se ela não rodou em todas as telas ou apenas em uma.
Antes de consultar, tenha em mãos:
Dispositivos mal nomeados dificultam muito a análise. Evite nomes como “TV 1” sem contexto. Prefira nomes como “Unidade Centro | Recepção | TV 01”.
O caminho pode variar conforme a versão do painel, mas o processo recomendado é:
Se o dispositivo não aparecer na lista, confirme se você está na conta, unidade ou grupo correto.
Verifique se o dispositivo possui registros no intervalo consultado. Se não houver atividade, pode indicar tela desligada, Player fechado, falha de internet, campanha não vinculada ou dispositivo não pareado.
Confira quais campanhas passaram naquele dispositivo. Isso ajuda a identificar se a tela está exibindo o conteúdo correto.
Analise se o número de exibições é compatível com a operação. Uma tela ligada 12 horas por dia tende a registrar mais atividade que uma tela ligada apenas algumas horas.
Verifique dias ou horários sem registros. Lacunas podem indicar problemas recorrentes.
Compare a tela com outras telas da mesma unidade. Se todas registraram atividade menos uma, o problema provavelmente está no dispositivo específico.
Você tem uma campanha de um parceiro rodando em 5 telas de uma clínica. O anunciante questiona se a mídia apareceu na recepção.
O caminho correto é:
Assim, você comprova a entrega naquela tela específica, não apenas no conjunto da campanha.
Use relatório por dispositivo em casos como:
Se o relatório por dispositivo estiver vazio, verifique:
Se a dúvida continuar, envie ao suporte o nome do dispositivo, unidade, campanha, período analisado e print do painel.
Não. Status online/offline indica conectividade ou atividade recente. Relatório por dispositivo mostra registros de exibição no período analisado.
Sim. Esse é um dos principais usos do relatório por dispositivo.
Se não houve execução registrada enquanto estava offline, o relatório pode apresentar lacunas ou ausência de exibições naquele período.
Sim, quando o anunciante contratou uma tela, unidade ou grupo específico. Para campanhas gerais, prefira relatório por campanha com detalhamento por dispositivo.
Pode ser por tempo ligada, horário de funcionamento, conexão, reinicialização, programação diferente ou falhas locais.
Depois de analisar o relatório por dispositivo, compare com o relatório por campanha. Essa combinação ajuda a separar problema de configuração, problema de tela e problema de entrega.
Você chegou até aqui lendo a central de ajuda. Isso é um ótimo sinal.
Quando quiser ver a plataforma que está por trás de tudo isso, é só visitar o site.